رویه‌های بازگرداندن کالا – آریا سیستم
در آریا سیستم، اولویت ما رضایت و اطمینان شما از خریدتان است. بنابراین، شرایطی را فراهم کرده‌ایم که بتوانید در صورت بروز مشکل یا نارضایتی، کالا را بازگردانید. لطفاً برای آگاهی کامل از این فرآیند، موارد زیر را مطالعه کنید:
شرایط بازگرداندن کالا
- کالاهای معیوب یا آسیب‌دیده هنگام تحویل:
- اگر کالای تحویلی دارای نقص فنی، آسیب فیزیکی یا هرگونه مشکل دیگری باشد، مشتری می‌تواند درخواست بازگرداندن کالا را ثبت کند.
- گزارش این مشکل باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی اعلام شود.
- کالاهای اشتباه ارسال‌شده:
- در صورتی که کالای دریافت‌شده با سفارش شما (مدل، مشخصات فنی، یا سایر جزئیات) مغایرت داشته باشد، امکان بازگشت وجود دارد.
- درخواست بازگشت باید تا ۳ روز کاری پس از تحویل کالا ثبت شود.
- انصراف از خرید:
- اگر از خرید خود منصرف شدید، بازگرداندن کالا به شرط زیر ممکن است:
- کالا در شرایط اولیه و استفاده‌نشده باشد.
- بسته‌بندی کالا کاملاً سالم و بدون بازشدگی باشد.
- درخواست بازگشت حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل کالا ثبت شود.
- اگر از خرید خود منصرف شدید، بازگرداندن کالا به شرط زیر ممکن است:
- موارد غیرقابل بازگشت:
- کالاهای دیجیتال و نرم‌افزارهای خریداری‌شده که کد فعال‌سازی آنها استفاده شده است.
- کالاهای بهداشتی و مصرفی که بسته‌بندی آنها باز شده باشد.
- کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست دچار آسیب شده‌اند.
مراحل بازگرداندن کالا
- ثبت درخواست بازگشت کالا:
- ابتدا با پشتیبانی آریا سیستم تماس بگیرید یا درخواست خود را از طریق پنل کاربری ارسال کنید.
- اطلاعات مربوط به سفارش، دلیل بازگشت، و در صورت لزوم تصاویر کالا را ارائه دهید.
- بررسی و تایید درخواست توسط تیم پشتیبانی:
- تیم پشتیبانی درخواست شما را بررسی کرده و تاییدیه بازگشت را همراه با اطلاعات لازم ارسال می‌کند.
- ارسال کالا به آریا سیستم:
- کالا باید به آدرسی که توسط تیم پشتیبانی اعلام می‌شود، ارسال شود.
- در صورتی که نقص یا اشتباه از سوی آریا سیستم باشد، هزینه ارسال به عهده ما خواهد بود.
- بررسی کالا و بازپرداخت وجه یا تعویض کالا:
- پس از دریافت کالا و بررسی شرایط آن، وجه پرداختی به حساب شما بازگردانده می‌شود یا کالای جایگزین ارسال خواهد شد.
شرایط بازپرداخت وجه
- بازپرداخت تنها به حسابی انجام خواهد شد که خرید از طریق آن صورت گرفته است.
- زمان بازپرداخت وجه بین ۳ تا ۷ روز کاری پس از تایید نهایی خواهد بود.
راه‌های ارتباط با پشتیبانی
- شماره تماس: 88787091-021
- ایمیل: info@aryaasystem.com
- آدرس دفتر مرکزی: تهران، خیابان ولیعصر، ابتدای میرداماد، مجتمع تجاری پایتخت ، طبقه زیر همکف، واحد b6
- ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنج‌شنبه، از ساعت ۹ صبح تا ۶ عصر
ما در آریا سیستم همواره در تلاشیم تا تجربه خرید شما را ایمن و رضایت‌بخش کنیم.
